Navegando por Assunto Bancos - Serviços ao cliente
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| Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
|---|---|---|---|
| 18-dez-2003 | Estratégia de negócios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestruturação da cadeia de valor | Matarossi Filho, Oswaldo | Dissertação |
| 13-jan-2006 | A satisfação da clientela pessoas físicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos múltiplos de varejo do Brasil | Ishiyama, Luiz Satoru | Dissertação |
| 22-abr-2002 | A satisfação do cliente com a qualidade do servico bancário | Mariz, Maria Elisa de Almeida | Dissertação |