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Título
Autor(es)
Tipo
18-dez-2003
Estratégia de negócios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestruturação da cadeia de valor
Matarossi Filho, Oswaldo
Dissertação
30-nov-2001
Mudancas com a introdução da "automated teller machine" : um estudo de caso num grande banco nacional
Souza, Sandra Regina Silva dos Santos
Dissertação
25-ago-2003
O papel da controladoria do segmento bancário, durante as fases de concepção e implantação de um sistema de informações contábeis gerenciais : estudo de caso
Dias, Katia Peralta da Silva
Dissertação
13-jan-2006
A satisfação da clientela pessoas físicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos múltiplos de varejo do Brasil
Ishiyama, Luiz Satoru
Dissertação
22-abr-2002
A satisfação do cliente com a qualidade do servico bancário
Mariz, Maria Elisa de Almeida
Dissertação
11-out-2006
Serviços de infra-estrutura de tecnologia de informação e o alinhamento estratégico com o negócio em bancos do setor privado no Brasil
Rauscher, Beatriz Woiler
Dissertação