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Data do documentoTítuloAutor(es)Tipo
14-dez-2005Análise da cadeia de valor entre fabricantes, distribuidores e clientes industriais na indústria elétrica brasileiraWOLF, Fernando Sergio BoscoliDissertação
14-set-2005Atributos de uma empresa orientada para o mercado : visão interna de organizações em uma economia emergenteBAGESTON, Paulo RicardoDissertação
6-nov-2002Estrutura organizacional a partir da estratégia focada no cliente : um estudo de casoTROVO, WiliamDissertação
16-mar-2005Percepção de valor dos consumidores de serviços : um estudo em restaurantes nos almoços de domingo na cidade de São PauloDEBESSA, Fernando NogueiraDissertação
13-jan-2006A satisfação da clientela pessoas físicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos múltiplos de varejo do BrasilISHIYAMA, Luiz SatoruDissertação
22-abr-2002A satisfação do cliente com a qualidade do servico bancárioMARIZ, Maria Elisa de AlmeidaDissertação
2002O serviço de atendimento ao consumidor como ferramenta estratégica de marketing: estudo de caso do setor alimentício em São PauloMOURA, Valter BarrosDissertação
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