FECAP Graduação Relações Públicas
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Tipo: Outro
Título: O papel das relações públicas na intenção de compra do consumidor: análise da estratégia comunicacional da Lola cosmetics
Autor(es): ABBAS, Yasmin Berlezi
FALCÃO, Roberto Flores
Resumo: Diante das necessidades dos consumidores que se mostram cada vez mais preocupados em como os produtos e serviços impactam o meio socioambiental, esta monografia tem como objetivo identificar como as ações de relações públicas podem influenciar no consumo de cosméticos que não são testados em animais, isto é, cosméticos cruelty free. Visto que o consumo consciente é um tema que está em grande debate, este trabalho pesquisa em duas etapas: de que maneira a jornada de compra dos consumidores acontece e qual a influência das relações públicas neste processo. O primeiro passo, para tanto, foi a aplicação de uma pesquisa qualitativa (entrevista) com a equipe de comunicação da Lola Cosmetics, seguida de uma pesquisa quantitativa (survey) com o público-alvo e potenciais consumidores de produtos livres de crueldade animal. A apresentação dos resultados sugere que a maior parte dos respondentes procuram informações antes de realizar uma compra e que muitos estão dispostos a pagar por um valor mais alto, caso saibam que os produtos são cruelty free.
Abstract: Considering the needs of consumers, who are increasingly worried about the social and environmental impact caused by the products and services, this study aims to identify how the actions from public relations may influence the consumption of cosmetics which are not tested in animals (cruelty-free cosmetics). Conscious consumption has been a theme of considerable debate recently; thus, this study investigated in what ways the consumers shop and what is the influence of public relations in this process. At first, qualitative research (interviews) was conducted with Lola Comestic's staff. Secondly, quantitative research was performed with the target audience and potential consumers of cruelty-free products. The results suggested that most of the respondents search for information before purchasing products, and many of them are willing to pay a higher value for cruelty-free products.
Palavras-chave: consumo consciente
Relações Públicas
CNPq: RELAÇÕES PÚBLICAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Citação: ABBAS, Yasmin Berlezi. O papel das relações públicas na intenção de compra do consumidor : análise da estratégia comunicacional da Lola cosmetics. Monografia (Graduação em Relações Públicas) - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, [recurso online], 2019.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/1074
Data do documento: 10-dez-2019
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