FECAP Mestrado Ciências Contábeis
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Tipo: Dissertação
Título: A evidência da dualidade na gestão de indicadores de desempenho em uma instituição financeira sob a ótica da teoria da estruturação
Autor(es): AGOSTINHO, Mauricio Fernandes
Primeiro Orientador: PARISI, Claudio
Primeiro membro da banca: PEREIRA, Carlos Alberto
metadata.dc.contributor.referee2: PETERS, Marcos Reinaldo Severino
Resumo: O crescente cenário competitivo e a necessidade de informações assertivas e imediatas, trazem para as empresas grandes desafios na mensuração e avaliação de seu desempenho, onde a gestão destes nas organizações podem proporcionar uma maximização da sua competitividade no cenário mundial. Considerando tal relevância para as organizações em avaliar seu desempenho, a gestão dos indicadores de desempenho apresenta-se como uma estratégia vital a sobrevivência das organizações, contudo a aplicação das ferramentas de desempenho esbarram em fragilidades quanto a sua aplicação, implantação de novos indicadores, manutenção, compreensão e aceitação dos já existentes pelos gestores, interesses internos e tratamento das informações. A compreensão dos indicadores, e como eles são influenciados tanto pelos agentes quanto pela estrutura pode mudar a forma como são vistos e tratados. Giddens com dualidade da estrutura descrita na Teoria da estruturação, descreve sobre como a estrutura pode influenciar os agentes e como esses podem influenciar a estrutura, definindo assim a dualidade. O objetivo principal dessa pesquisa foi verificar a evidência da dualidade na gestão de indicadores de desempenho em uma instituição financeira sob a ótica da teoria da estruturação, adotando como método a pesquisa qualitativa com pesquisa de campo de observação única. A presença da dualidade foi identificada em muitas das situações pertinentes a instituição, como também foi possível identificar a política de utilização dos indicadores de desempenho o que tornou possível a pesquisa. Em resposta ao problema de pesquisa a dualidade é evidenciada na estrutura da instituição, onde foi possível identificar os pilares da dualidade, significação, legitimação e dominação nas resposta obtidas.
Abstract: The growing competitive environment and the need for assertive immediate information to bring big business challenges in measurement and evaluation of performance, where the management of the organizations can provide a maximization of its competitiveness on the world stage. Considering these relevance for organizations to evaluate their performance, management of performance indicators is presented as a vital strategy an organization's survival, however the application of bump performance tools in weaknesses as its implementation, deployment of new indicators, maintenance, understanding and acceptance of the existing managers, internal interests and using information. Understanding the indicators and how they are influenced by both the agents and the structure may change the way they are seen and treated. Giddens with duality of structure described in structuring theory describes how the structure can influence the agents and how these can influence the structure, thus defining the duality. The main objective of this research was to determine whether there is evidence of duality in performance management indicators at a financial institution from the perspective of the theory of structuring, adopting as a qualitative research method with single observation fieldwork. The presence of duality has been identified in many situations the relevant institution, it was also possible to identify the performance indicators of use policy which made it possible to research. In response to the research problem duality is evident in the structure of the institution where it was possible to identify the pillars of duality, meaning, legitimacy and domination in the obtained answer.
Palavras-chave: Instituições financeiras - Indicadores
Desempenho - Avaliação
Padrões de desempenho
Financial institutions - Directories
Performance - Valuation
Performance standards
CNPq: CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Faculdade, Instituto ou Departamento: Centro Universitário Álvares Penteado
metadata.dc.publisher.program: PPG1
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/1124
Data do documento: 13-abr-2015
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