FECAP Mestrado Administração de Empresas
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorSOUZA, José Antônio de-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6638380099178231pt_BR
dc.contributor.advisor1PAGNANI, Eolo Marques-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9006230327811110pt_BR
dc.contributor.referee1SBRÁGIO, Ricardo-
dc.contributor.referee2SILVA, Diceu da-
dc.date.accessioned2025-05-12T19:00:46Z-
dc.date.available2025-05-12-
dc.date.available2025-05-12T19:00:46Z-
dc.date.issued2004-06-30-
dc.identifier.urihttp://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/1207-
dc.description.resumoResumo: Neste trabalho os conceitos de Gestão Estratégica e Indicadores de Desempenho são estudados para se analisar o conjunto de indicadores do desempenho de uma Organização Pública comparativamente a Metodologia do Balanced Scorecard (BSC). Após uma introdução, o estudo apresenta uma revisão do conceito de organização, a seguir descreve a sistemática de Organizações Militares Prestadoras de Serviços da Marinha. Ainda este capítulo aborda os conceitos de Gestão Estratégica, Gestão de Custos, Gestão da Qualidade nas Compras. Aborda o conjunto de Indicadores previstos no Prêmio de Qualidade no Serviço Público, e no relatório de análise de desempenho. Discutidos os conceitos teóricos, desenvolveu-se um Estudo de Caso no CTMSP para com base na revisão bibliográfica contextualizar os conceitos vistos. Após um profundo estudo da organização, através de consultas a documentos, visitas e questionário pode-se verificar o esforço da organização em busca de um instrumento de avaliação de gestão. Foram consideradas as hipóteses onde constatou-se que o relatório de análise de gestão aplicado à organização caso necessita de um aperfeiçoamento. Verificou-se a possibilidade de adequação dos indicadores a metodologia do BSC. Foram verificadas limitações a gestão em função de instrumentos legais da Gestão Pública, em especial a lei orçamentária anual e a lei das licitações.pt_BR
dc.description.abstractAbstract: In this work the concepts of Strategic Management and Performance Indicators are studied to analyze the set of performance indicators of a Public Organization comparatively to the Balanced Scorecard Methodology (BSC). After an introduction, the study presents a review of the concept of organization, then describes the systematics of Military Organizations Providing Navy Services. This chapter also addresses the concepts of Strategic Management, Cost Management, Quality Management in Purchasing. It addresses the set of Indicators provided for in the Public Service Quality Award, and in the performance analysis report. After discussing the theoretical concepts, a Case Study was developed in the CTMSP to contextualize the seen concepts based on the bibliographic review. After an in-depth study of the organization, through consultation of documents, visits and a questionnaire, the effort of the organization in search of a management evaluation instrument can be verified. Hypotheses were considered where it was found that the management analysis report applied to the organization needs improvement. The possibility of adapting the indicators to the BSC methodology was verified. Limitations to management were verified due to legal instruments of Public Management, in particular the annual budget law and the bidding lawpt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherFundação Escola de Comércio Álvares Penteadopt_BR
dc.publisher.departmentCentro Universitário Álvares Penteadopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsFECAPpt_BR
dc.publisher.programPPG1pt_BR
dc.relation.referencesSOUZA, José Antonio. Uma análise crítica de indicadores de desempenho em organizações públicas: o caso do Centro Tecnológico da Marinha em São Paulo como organização de pesquisa e geradora de produtos e serviços. 2004. 150 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2004. Disponível em: https://pergamum.fecap.br/pergamumweb/vinculos/000052/00005210.pdf. Acesso em: 30 jan. 2024.pt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectCost - Managementpt_BR
dc.subjectCusto - administraçãopt_BR
dc.subjectPublic management - Valuationpt_BR
dc.subjectAdministração pública- Avaliaçãopt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::Administração de empresaspt_BR
dc.titleUma análise crítica de indicadores de desempenho em organizações públicas: o caso do Centro Tecnológico da Marinha em São Paulo como organização de pesquisa e geradora de produtos e serviçospt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
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