FECAP Mestrado Administração de Empresas
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Tipo: Dissertação
Título: Gestão de mudança organizacional em processos de pedidos e pagamentos a fornecedores: um estudo de caso com base na design science
Autor(es): TILIO, Mônica
Primeiro Orientador: BARBERO, Edson Ricardo
Primeiro membro da banca: PEDROSO, Marcelo Caldeira
metadata.dc.contributor.referee2: SLAVOV, Tiago Nascimento Borges
Resumo: Este artigo tem por objetivo propor um artefato que apoie a classe de problemas relativa à mudança organizacional inerente a alterações de processos, devido à necessidade de formalização de pedidos e pagamentos a fornecedores de indiretos. O artefato apresentado é um método para a implementação dos novos processos, considerando a necessidade de gestão de mudança e que é dividido em três fases: preparação; política e processos; execução e monitoramento. Este trabalho é um estudo de caso, fundamentado no paradigma da design science, dado seu cunho prescritivo. A empresa estudada foi uma rede de varejo, que ficava exposta a riscos de pagamentos indevidos, por ausência de um processo estruturado de aprovações e validações prévias, antes do pagamento; e que encontrava barreiras, principalmente em virtude da resistência à mudança na organização. Acredita-se que o presente artigo possa contribuir com empresas que enfrentem a mesma classe de problemas, através da demonstração de um processo de mudança organizacional, diante de um contexto específico, referente aos processos de pedidos e pagamentos
Abstract: This article aims to propose an artifact that supports the class of problem related to organizational change inherent to process changes, due to the need for formalization of orders and payments to indirect suppliers. The artifact is a method for implementing new process, considering the necessity of a change management and which is divided into three phases: preparation; politics and processes, execution and monitoring. This paper is a case study, based on the design science paradigm, due its prescriptive nature. The studied company was a retail firm, that was exposed to risks of improper payments, due to the absence of a structured process of prior approvals and validations, before payment; and that found barriers, mainly due to resistance for organizational change. Believed that this article can contribute to companies that face the same class of problems, by demonstrating a process of organizational change, in the face of a specific context, referring to the processes of orders and payments
Palavras-chave: Desenvolvimento organizacional
Compra – Administração
Ferramentas – Gerenciamento de recursos de informação
Organizational development
Purchase - Administration
Tools - Management of information resources
CNPq: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Faculdade, Instituto ou Departamento: Centro Universitáio Álvares Penteado
Centro Universitáio Álvares Penteado
metadata.dc.publisher.program: PPG1
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/842
Data do documento: 13-out-2020
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