FECAP Graduação Secretariado Executivo Trilíngue
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Tipo: Outro
Título: Inteligência emocional: o gerenciamento de emoções na atuação secretarial
Autor(es): Duarte, Julia Fahd
Caires, Lara
Belo, Sarah Rodrigues
Camargo, Fernando Aguiar
Resumo: Este artigo tem como objetivo analisar a importância do gerenciamento de emoções através dos processos de Inteligência Emocional no âmbito secretarial. O profissional secretário deixou de ter um papel estritamente operacional, assumindo novas atribuições que exigem maior domínio das habilidades comportamentais. Utilizando as metodologias de pesquisa descritiva e exploratória, investigou-se os conceitos de Inteligências Múltiplas, IE e emoções e sentimentos, permitindo relacionar o sucesso desse profissional com o gerenciamento de emoções. Por meio da análise quantitativa do questionário aplicado, os principais resultados revelam que apesar de ser um termo amplamente conhecido, nem todos são capazes de aplicar os processos de IE no seu dia a dia. O Secretário Executivo está sempre em contato com outras pessoas, tendo que lidar com diferentes personalidades e opiniões, o que pode expô-lo a situações desagradáveis e torná-lo suscetível a sentimentos positivos e negativos. Portanto, percebe-se que o domínio dos processos de Inteligência Emocional (autoconsciência, autogestão, automotivação, empatia e habilidades sociais) se tornam essenciais ao secretário, pois permitem identificar, gerenciar e utilizar as emoções, sentimentos e relacionamentos interpessoais a seu favor.
Abstract: .
Palavras-chave: Inteligência emocional
Secretariado
Secretários - Comportamento
CNPq: SECRETARIADO
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Citação: DUARTE, Julia Fahd; CAIRES, Lara; BELO, Sarah Rodrigues. Inteligência emocional : o gerenciamento de emoções na atuação secretarial. São Paulo, 2020. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, .
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/950
Data do documento: 2020
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