FECAP Graduação Secretariado Executivo Trilíngue
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorDuarte, Julia Fahd-
dc.creatorCaires, Lara-
dc.creatorBelo, Sarah Rodrigues-
dc.creatorCamargo, Fernando Aguiar-
dc.date.accessioned2022-05-12T16:49:33Z-
dc.date.available2022-
dc.date.available2022-05-12T16:49:33Z-
dc.date.issued2020-
dc.identifier.citationDUARTE, Julia Fahd; CAIRES, Lara; BELO, Sarah Rodrigues. Inteligência emocional : o gerenciamento de emoções na atuação secretarial. São Paulo, 2020. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, .pt_BR
dc.identifier.urihttp://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/950-
dc.description.resumoEste artigo tem como objetivo analisar a importância do gerenciamento de emoções através dos processos de Inteligência Emocional no âmbito secretarial. O profissional secretário deixou de ter um papel estritamente operacional, assumindo novas atribuições que exigem maior domínio das habilidades comportamentais. Utilizando as metodologias de pesquisa descritiva e exploratória, investigou-se os conceitos de Inteligências Múltiplas, IE e emoções e sentimentos, permitindo relacionar o sucesso desse profissional com o gerenciamento de emoções. Por meio da análise quantitativa do questionário aplicado, os principais resultados revelam que apesar de ser um termo amplamente conhecido, nem todos são capazes de aplicar os processos de IE no seu dia a dia. O Secretário Executivo está sempre em contato com outras pessoas, tendo que lidar com diferentes personalidades e opiniões, o que pode expô-lo a situações desagradáveis e torná-lo suscetível a sentimentos positivos e negativos. Portanto, percebe-se que o domínio dos processos de Inteligência Emocional (autoconsciência, autogestão, automotivação, empatia e habilidades sociais) se tornam essenciais ao secretário, pois permitem identificar, gerenciar e utilizar as emoções, sentimentos e relacionamentos interpessoais a seu favor.pt_BR
dc.description.abstract.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherFundação Escola de Comércio Álvares Penteadopt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsFECAPpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectInteligência emocionalpt_BR
dc.subjectSecretariadopt_BR
dc.subjectSecretários - Comportamentopt_BR
dc.subject.cnpqSECRETARIADOpt_BR
dc.titleInteligência emocional: o gerenciamento de emoções na atuação secretarialpt_BR
dc.typeOutropt_BR
dc.audience.educationlevelGraduaçãopt_BR
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