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http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/950| Tipo: | Outro |
| Título: | Inteligência emocional: o gerenciamento de emoções na atuação secretarial |
| Autor(es): | Duarte, Julia Fahd Caires, Lara Belo, Sarah Rodrigues Camargo, Fernando Aguiar |
| Resumo: | Este artigo tem como objetivo analisar a importância do gerenciamento de emoções através dos processos de Inteligência Emocional no âmbito secretarial. O profissional secretário deixou de ter um papel estritamente operacional, assumindo novas atribuições que exigem maior domínio das habilidades comportamentais. Utilizando as metodologias de pesquisa descritiva e exploratória, investigou-se os conceitos de Inteligências Múltiplas, IE e emoções e sentimentos, permitindo relacionar o sucesso desse profissional com o gerenciamento de emoções. Por meio da análise quantitativa do questionário aplicado, os principais resultados revelam que apesar de ser um termo amplamente conhecido, nem todos são capazes de aplicar os processos de IE no seu dia a dia. O Secretário Executivo está sempre em contato com outras pessoas, tendo que lidar com diferentes personalidades e opiniões, o que pode expô-lo a situações desagradáveis e torná-lo suscetível a sentimentos positivos e negativos. Portanto, percebe-se que o domínio dos processos de Inteligência Emocional (autoconsciência, autogestão, automotivação, empatia e habilidades sociais) se tornam essenciais ao secretário, pois permitem identificar, gerenciar e utilizar as emoções, sentimentos e relacionamentos interpessoais a seu favor. |
| Abstract: | . |
| Palavras-chave: | Inteligência emocional Secretariado Secretários - Comportamento |
| CNPq: | SECRETARIADO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado |
| Sigla da Instituição: | FECAP |
| Citação: | DUARTE, Julia Fahd; CAIRES, Lara; BELO, Sarah Rodrigues. Inteligência emocional : o gerenciamento de emoções na atuação secretarial. São Paulo, 2020. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, . |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/950 |
| Data do documento: | 2020 |
| Aparece nas coleções: | Secretariado Executivo Trilíngue |
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