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Conjunto de itens:
Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
---|---|---|---|
18-dez-2003 | Estratégia de negócios no setor financeiro : um estudo de caso de desenvolvimento de produto com reestruturação da cadeia de valor | Matarossi Filho, Oswaldo | Dissertação |
30-nov-2001 | Mudancas com a introdução da "automated teller machine" : um estudo de caso num grande banco nacional | Souza, Sandra Regina Silva dos Santos | Dissertação |
22-abr-2002 | A satisfação do cliente com a qualidade do servico bancário | Mariz, Maria Elisa de Almeida | Dissertação |
13-jan-2006 | A satisfação da clientela pessoas físicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos múltiplos de varejo do Brasil | Ishiyama, Luiz Satoru | Dissertação |
11-out-2006 | Serviços de infra-estrutura de tecnologia de informação e o alinhamento estratégico com o negócio em bancos do setor privado no Brasil | Rauscher, Beatriz Woiler | Dissertação |
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Tipo de Documento
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Contém Objeto Digital