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Data do documento	Título	Autor(es)	Tipo
29-mar-2005	Orientação ao cliente e cultura organizacional : uma contribuição metodológica	Silva, Ana Carolina Maciel da	Dissertação
16-mar-2005	Percepção de valor dos consumidores de serviços : um estudo em restaurantes nos almoços de domingo na cidade de São Paulo	Debessa, Fernando Nogueira	Dissertação
4-jan-2006	Percepção dos executivos sobre os medicamentos genéricos no Brasil: um estudo em dez empresas do setor	Sfeir, Silvia Antonio	Dissertação
7-out-2002	Substituição da força de venda própria por distribuidores : um estudo de caso	Siqueira, Nilza Aparecida dos Santos	Dissertação
22-abr-2002	A satisfação do cliente com a qualidade do servico bancário	Mariz, Maria Elisa de Almeida	Dissertação
14-jun-2005	O processo de institucionalização do programa seis sigma em uma empresa multinacional do setor automotivo	Quinello, Robson	Dissertação
28-out-2002	Sistemas de informação e a gestão estratégica : estudo de caso de uma empresa do setor de transporte	Kato, Washington Cristiano	Dissertação
29-nov-2005	Sistema integrado como apoio a gestão da área de recursos humanos : estudo de clientes de uma empresa fornecedora de software ERP	Nascimento, Sueli do	Dissertação
26-ago-2004	O uso das informações de um sistema de custeio ABC no processo orçamentário : um estudo de caso no setor de seguro saúde	Silveira Neto, Manoel Pinto	Dissertação
13-jan-2006	A satisfação da clientela pessoas físicas com a oferta ampliada de atendimento disponibilizada pelos bancos múltiplos de varejo do Brasil	Ishiyama, Luiz Satoru	Dissertação