FECAP Mestrado Administração de Empresas
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Tipo: Dissertação
Título: A responsabilidade social das empresas, vista sob a ótica de "stakeholders" : um estudo de caso com empregados de uma indústria química de São Paulo
Autor(es): Oliveira, Manoel Antonio Pontes de
Primeiro Orientador: Barbieri, José Carlos
Primeiro membro da banca: Neder, Ricardo Toledo
metadata.dc.contributor.referee2: Pontes, Cecilia Carmen Cunha
Resumo: Este trabalho tem como objetivo investigar a opinião de "stakeholders" sobre a importância e a legitimidade das ações sociais praticadas por administradores de uma empresa da indústria de produtos de limpeza doméstica de São Paulo. As questões éticas envolvidas são abordadas, uma vez que entende-se que os administradores têm obrigações assumidas com os proprietários do negócio, as quais deveriam nortear primariamente suas ações. Por outro lado, teorias normativas defendem que as demais partes interessadas também devem receber atenção adequada dos gerentes, quando se trata de decisões que podem afetar os "stakeholders", de um modo geral. Foram escolhidos os empregados de uma empresa líder de mercado para a realização do trabalho de campo. O estudo da teoria permitiu o desenvolvimento de um modelo teórico que tem como objetivo principal a orientação da pesquisa. O modelo foi construído com base em três dimensões: a) os "stakeholders"; b) a legitimidade das ações sociais corporativas; c) a importância das ações sociais corporativas. O trabalho de campo deste estudo de caso consiste em entrevistas com diferentes classes de empregados, realizadas através de questionários e complementadas com documentação e observações diretas. Na análise de dados também são comparadas as diferentes visões dos diferentes empregados estudados. Os resultados da pesquisa indicam que os empregados da empresa estudada entendem que as ações sociais corporativas são igualmente legítimas e importantes. Foram encontradas poucas diferenças de opiniões entre os diversos grupos de empregados estudados. A análise do caso permitiu que fossem feitas algumas recomendações para implementação de um programa de responsabilidade social corporativa.
Abstract: The purpose of this study is to know the stakeholders opinio onthe corporate social responsability, with regard to the aspects of importance and legitimacy of the decisions made by managers from a household product manufacturer established in Sao Paulo. Business ethics is approached, once the managers are supposed to have duties to the stockholders interest. The fieldwork was performed among the employees of a company that is the market leader in Brazil. A theoretical model was developed from the literature review, aiming to orient the research. The model was built on three dimensions: a) stakeholders; b) legitimacy of corporate social activies; c) importance of corporate social activies. Interviews, documentation and direct observation support the case study. The data analysis includes comparison of opinio between the different employee groups. The conclusion is that the employees understand the corporate social reponsability as equally important and legitimate, with small differences encountered among the groups studied. Recommendations are provided in order to help a corporate social responsability program to be implemented.
Palavras-chave: Social responsibility of industry
Business ethics
Chemical industry - Case studies
Responsabilidade social da empresa
Ética empresarial
Indústria química - Estudo de casos
CNPq: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Idioma: por
País: BR
Editor: FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Faculdade, Instituto ou Departamento: Administração estratégica
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Administração de Empresas
Citação: OLIVEIRA, Manoel Antonio Pontes de. A responsabilidade social das empresas, vista sob a ótica de "stakeholders" : um estudo de caso com empregados de uma indústria química de São Paulo. 2002. 169 f. Dissertação (Mestrado em Administração estratégica) - FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2002.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/293
Data do documento: 29-out-2002
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