FECAP Mestrado Administração de Empresas
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Tipo: Dissertação
Título: Serviços de infra-estrutura de tecnologia de informação e o alinhamento estratégico com o negócio em bancos do setor privado no Brasil
Autor(es): Rauscher, Beatriz Woiler
Primeiro Orientador: Pontes, Cecilia Carmen Cunha
Primeiro membro da banca: Deboni, José Eduardo Zindel
metadata.dc.contributor.referee2: Silva, Dirceu da
Resumo: O setor financeiro é um grande consumidor e desenvolvedor de Tecnologia de Informação (TI), visto que os investimentos realizados não são modestos e fazem parte da estratégia das instituições financeiras, o alinhamento estratégico entre TI e o Negócio é fundamental para este setor, pois serve de base para adaptação às constantes transformações, mudanças e atendimento à alta demanda de controles regulatórios. Como alicerce e sustentação desse alinhamento, os serviços de infra-estrutura de TI tornam-se essenciais e devem ser analisados quanto ao seu nível de maturidade no alinhamento estratégico de TI com as necessidades do Negócio. Diante do exposto, esta pesquisa com abordagem qualitativa e quantitativa, identifica o nível de maturidade do alinhamento estratégico de TI e Negócio, as diferenças de alinhamento estratégico com o Negócio nos serviços de infra-estrutura de TI nos maiores bancos privados no Brasil, as principais variáveis envolvidas no alinhamento estratégico de TI e Negócio para os bancos deste estudo e quais fatores demandam maior foco na estratégia de implementação ou melhoria de serviços de infra-estrutura de TI para aumentar o nível de maturidade do alinhamento estratégico entre TI e Negócio.
Abstract: The financial sector is a great Information Technology (IT) consumer and developer, since the investments are not modest and are part of the strategy of the financial institutions, the strategic alignment between IT and Business is basic for this sector, therefore it serves as base for adaptation to the constant transformations, changes and attendance to the high regulations demand controls. As foundation and sustentation of this alignment, the IT infrastructure services become essential and must be analyzed its IT strategic alignment maturity level with the Business needs. Ahead of the presented above, this research with qualitative and quantitative phases, identifies the IT and Business strategic alignment maturity level, the differences of strategic alignment in the infrastructure services of IT with Business in the biggest private banks in Brazil, the main involved variables in the strategic alignment of IT and Business for the banks of this study and which factors demand greater focus in the implementation or improvement strategy of IT infrastructure services for increasing the strategic alignment maturity level between IT and Business.
Palavras-chave: Strategic planning
Information technology
Banks and banking
Bancos - Tecnologia da informação - Planejamento estratégico - Brasil
CNPq: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Idioma: por
País: BR
Editor: FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Faculdade, Instituto ou Departamento: Administração estratégica
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Administração de Empresas
Citação: RAUSCHER, Beatriz Woiler. Serviços de infra-estrutura de tecnologia de informação e o alinhamento estratégico com o negócio em bancos do setor privado no Brasil. 2006. 149 f. Dissertação (Mestrado em Administração estratégica) - FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2006.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/321
Data do documento: 11-out-2006
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