FECAP Mestrado Administração de Empresas
Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/322
Tipo: Dissertação
Título: Sistema integrado como apoio a gestão da área de recursos humanos : estudo de clientes de uma empresa fornecedora de software ERP
Autor(es): Nascimento, Sueli do
Primeiro Orientador: Pontes, Cecilia Carmen Cunha
Primeiro membro da banca: Silveira, Marco Antônio Pinheiro da
metadata.dc.contributor.referee2: Accorsi, André
Resumo: A área de Recursos Humanos tem buscado o uso, cada vez mais intenso, da tecnologia da informação. Neste sentido, empresas, buscando a distinção e a sobrevivência, estão aumentando significativamente a aquisição e o uso de pacotes de software destinados à gestão empresarial. Estes software são chamados de Enterprise Resource Planning (ERPs) ou Sistemas Integrados de Gestão. Um levantamento bibliográfico dos conceitos relacionados aos ERPs e à área de Recursos Humanos é apresentado para melhor fundamentar este trabalho. Neste estudo de caso, foram pesquisadas as empresas usuárias do módulo de Recursos Humanos, componente do software ERP da fornecedora SAP (Systems Analysis and Program Development). O estudo de caso procurou identificar se o sistema atingiu as expectativas dos usuários e se ele auxilia os usuários no processo de gestão e tomada de decisão nas empresas. As respostas dos usuários participantes da pesquisa, gestores das empresas, foram tabuladas utilizando o programa de estatística SPSS (Statistical Package for Social Science) e tratadas quantitativamente através de uma análise fatorial (EQUAMAX). Foram encontrados quatro fatores: 1 - melhoria dos processos operacionais, 2 - melhoria dos processos gerenciais, 3 - acesso às informações e 4 - infra-estrutura e planejamento. Os resultados obtidos demonstraram que, apesar do software incorporar as mais recentes ferramentas de gestão empresarial, ainda hoje, a utilização do ERP na área de Recursos Humanos está voltada, principalmente, à melhoria dos processos operacionais e não à melhoria dos processos gerenciais ou estratégicos. São bons os resultados da utilização do software quanto ao acesso às informações e à infra-estrutura de TI. A partir do estudo de caso concluiu-se que, por meio de dos resultados da pesquisa, foi possível identificar que, de acordo com os usuários do módulo de Recursos Humanos da SAP, o software atingiu a maioria das expectativas dos usuários, bem como contribui significativamente no processo de gestão e tomada de decisão nestas empresas.
Abstract: The Human Resources discipline continues its intensive search for innovative use of information technology. In this sense, enterprises searching for distinction and survival have significantly increased the acquisition and use of software packages oriented to entrepreneur management. Such software are called Enterprise Resource Planning (ERPs) or Integrated Management Systems. Here is disclosed a bibliographic survey on concepts related to ERPs and Human Resources, in order to provide sounder grounds to this work. In this case study, we have surveyed the companies that use the Human Resources module, an integral part of the ERP software of the SAP (Systems Analysis and Program Development) supplier. It's goal was to determine if the system attained users' expectations and if it improved process management and company decision-making. The responses by the surveyed users, enterprise managers, were tabulated using the statistical program called SPSS (Statistical Package for Social Science) and were been quantitatively treated by means of a factorial analysis (EQUAMAX). Four factors have been found, as follows: 1 - improvement of operational processes, 2 - improvement of managerial processes, 3 - access to information and 4 - infrastructure and planning. The results achieved show that, although the software incorporates the latest enterprise management tools, up to now the use of ERP used in Human Resources is primarily oriented to improve operational processes and not to improve managerial or strategic processes. Related to IT infrastructure and information access, the results have been positive. Based on the case study, one can conclude that the research allowed for perceiving that, according to users of the SAP Human Resources module, the software has met most of the users' expectations, besides having significantly contributed to the management and decision-making processes in such companies.
Palavras-chave: Management information systems
Human capital
Recursos humanos - Sistemas de informação gerencial - Estudo de casos
CNPq: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Idioma: por
País: BR
Editor: FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Faculdade, Instituto ou Departamento: Administração estratégica
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Administração de Empresas
Citação: NASCIMENTO, Sueli do. Sistema integrado como apoio a gestão da área de recursos humanos : estudo de clientes de uma empresa fornecedora de software ERP. 2005. 124 f. Dissertação (Mestrado em Administração estratégica) - FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2005.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/322
Data do documento: 29-nov-2005
Aparece nas coleções:Administração de Empresas

Arquivos associados a este item:
Arquivo TamanhoFormato 


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.