FECAP Mestrado Administração de Empresas
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Campo DCValorIdioma
dc.creatorFigueirôa, Heloísapt_BR
dc.creator.IDCPF:01068221879por
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/8866608816735556por
dc.contributor.advisor1Silva, Dirceu dapt_BR
dc.contributor.advisor1IDCPF:87300176887por
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9583759917108842por
dc.contributor.referee1Barros Filho, Jomarpt_BR
dc.contributor.referee1IDCPF:15301450824por
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0478997808508852por
dc.contributor.referee2Garcia, Mauro Nevespt_BR
dc.contributor.referee2IDCPF:06009751853por
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/6202169991924202por
dc.date.accessioned2015-12-03T18:33:03Z-
dc.date.available2012-01-30pt_BR
dc.date.issued2004-08-27pt_BR
dc.identifier.citationFIGUEIRÔA, Heloísa. Fontes de referências e expectativas que formam os fatores motivadores da escolha de uma instituição para cursar pós-graduação lato sensu em administração na cidade de São Paulo. 2004. 99 f. Dissertação (Mestrado em Administração estratégica) - FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2004.por
dc.identifier.urihttp://tede.fecap.br:8080/handle/tede/348-
dc.description.resumoA idéia desta pesquisa surgiu do interesse do pesquisador em conhecer as expectativas que realmente levam os profissionais cada vez mais jovens e inexperientes no mercado de trabalho a buscarem a especialização através da pós-graduação lato sensu, a partir das questões colocadas pelos alunos na convivência com eles como docente desses cursos. Para entender as fontes e referências que mais motivam os alunos, na escolha de uma instituição para cursar a pós-graduação lato sensu, e a intensidade com que essas informações se correlacionam nas avaliações dos alunos foram aplicados os conceitos de comportamento do cliente de serviços a fim de verificar como estes se adequam a um serviço tão específico e complexo, não só pelo alto grau de participação que exige do aluno, mas também pelo prazo de realização, investimento financeiro, e a não garantia de obtenção do resultado final que é a titulação. As fontes e natureza das expectativas, obtidas através de levantamento bibliográfico e abordagens exploratórias, foram avaliadas em sala de aula, através de uma pesquisa quantitativa, com questionário de auto-preenchimento junto a 310 alunos que estavam cursando a pós-graduação lato sensu em Administração, numa instituição de ensino privada na cidade de São Paulo em março de 2004. A análise estatística dos resultados através das técnicas multivariadas de análise fatorial e análise discriminante mostraram que as principais expectativas desses alunos estão ligadas à obtenção de competitividade profissional e que a escolha da escola depende fundamentalmente da confiança que ela consegue conquistar quanto a oferecer essa competitividade, através da combinação de vários aspectos que vão desde as regras estabelecidas pela escola, os aspectos tangíveis do serviço, as promessas explícitas da comunicação, a reputação da escola na mídia especializada e no mercado de trabalho, até as informações obtidas no boca a boca. Outro aspecto interessante, é que a importância dessas expectativas e fontes de referência independem de curso, sexo, idade, tempo de experiência na profissão, e sim do aluno ou a empresa custearem esses estudos, segundo a análise discriminante.por
dc.description.abstractThe idea of this research has emerged from the researcher's interest in knowing the expectations that really lead professionals who are more and more young and inexperienced in the work market to seek specialization through lato sensu post graduation courses, derived from questions posed by students, in her closeness to them as a teacher in such courses. In order to understand the sources and references that most motivate students in the choice of an institution to take a lato sensu post graduation course, and the intensity with which these information correlate according to the evaluation of students themselves, concepts of behaviors of customers of services have been applied, aiming to check their adequacy to such a specific and complex service, not only by the high level of participation demanded from students, but also by course terms, financial investment, and lack of guaranty of obtaining the final result which is the title. The sources and nature of expectations, obtained through bibliographic survey and exploratory approaches, have been evaluated in the classroom, through a quantitative research, with a self assessment questionnaire with 310 students who were taking a lato sensu post graduation course in Business Administration, at a private institution in the city of São Paulo, in March, 2004. The statistical analysis of the results, through multivariated techniques of factorial analysis and discriminant analysis have proved that the main expectations of these students are connected to the acquisition of professional competitiveness and the school choice fundamentally depends on the reliability that it is able to win regarding the possibility to confer such competitiveness, through the combination of several aspects that go from the rules that are established by the school, to tangible service aspects, to explicit communication promises, to the reputation of the school in the specialized media and in the market place, to word-of-mouth information process. Another interesting aspect revealed by the discriminant analysis is that the importance of such expectations and sources of reference are independent from the course, the student's gender, age, or professional experience, but not from the fact that the company is or not paying for the studies.eng
dc.formatapplication/pdfpor
dc.languageporpor
dc.publisherFECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteadopor
dc.publisher.departmentAdministração estratégicapor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.initialsFECAPpor
dc.publisher.programMestrado em Administração de Empresaspor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectGraduate studentseng
dc.subjectManagementeng
dc.subjectDecision makingeng
dc.subjectAdministração - Estudo e ensino (Pós-graduação)por
dc.subjectEstudantes de pós-graduação - Processo decisóriopor
dc.subject.cnpqADMINISTRAÇÃO DE EMPRESASpor
dc.titleFontes de referências e expectativas que formam os fatores motivadores da escolha de uma instituição para cursar pós-graduação lato sensu em administração na cidade de São Paulopor
dc.typeDissertaçãopor
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