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http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/457| Tipo: | Dissertação |
| Título: | Entendimento do uso das ferramentas de gestão de desempenho para o comércio varejista : um estudo exploratório |
| Autor(es): | Martin, Maria de Gracia Lopez |
| Primeiro Orientador: | Parisi, Claudio |
| Primeiro membro da banca: | Lepsch, Sergio Luiz |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Megliorini, Evandir |
| Resumo: | Este trabalho buscou estudar a percepção de 16 executivos do grupo de planejamento de uma empresa de varejo sobre a utilização de ferramentas de gestão de desempenho em busca de vantagem competitiva. Do ponto de vista metodológico, a elaboração desta pesquisa tem duas etapas: a primeira, exploratória, por meio de pesquisa bibliográfica; a segunda trata-se de pesquisa exploratória com investigação através de questionário. Os dados obtidos foram tratados pela estatística descritiva e discriminatória. Pelos índices de concordância obtidos, os resultados apontam para o entendimento de que os respondentes acreditam em uma gestão integrada da empresa. No entanto, 62% opinam que não existe um alinhamento adequado entre as decisões tomadas nas diversas áreas da empresa com a área de operações, e apenas 56% afirmam que todas as áreas da empresa trabalham de forma integrada. Tais resultados indicam que o modelo de gestão de desempenho não foi totalmente institucionalizado na empresa, pois os propósitos indicados não foram percebidos por todos os respondentes. No que se refere às ferramentas utilizadas pela empresa em sua gestão de desempenho, destacam-se o orçamento e o Balanced Scorecard (BSC), seguidos da Gestão de Pessoas. A pesquisa permitiu a apresentação da percepção dos respondentes a respeito da gestão de desempenho. Os resultados obtidos, no entanto, sugerem a realização de trabalhos posteriores, seja abrangendo maior número de sujeitos pesquisados, seja focalizando outros ramos do varejo ou mesmo focalizando as divergências apresentadas entre os respondentes |
| Abstract: | The aim of this research was to study the perception of 16 executives of a planning group in a retail company concerning the use of performance management tools, so as to obtain competitive advantage. This research was composed of two methodological parts: the first one was exploratory, through bibliographic research, and the second one was exploratory, through the use of a questionnaire, and the results were treated by means of descriptive and discrimination statistics. Taking into account the obtained concordance rates, those results show that the subjects believe the company has an integrated management. However, 62% state that there is not an adequate alignment between the decisions made in several areas in the company and the operational area. Furthermore, only 56% believe that all areas in the company are integrated. The results indicate that the Performance Management Model was not totally established in the company, because only some subjects reported having perceived the indicated goals. The main tools used by the company in its Performance Management were the budget and the Balanced Score Card BSC, as well as People Management. Through this research, it was possible to present the subjects´ perception concerning the Performance Management. However, the results suggest that new studies should be done, for instance, with more subjects, or changing the focus to other areas in the Retail Sector or even focusing the differences among subjects |
| Palavras-chave: | Strategic planning Retail trade Performance Desempenho - Avaliação Planejamento estratégico Comércio varejista |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS |
| Idioma: | por |
| País: | BR |
| Editor: | FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado |
| Sigla da Instituição: | FECAP |
| Faculdade, Instituto ou Departamento: | Controladoria e Contabilidade |
| metadata.dc.publisher.program: | Mestrado em Ciências Contábeis |
| Citação: | MARTIN, Maria de Gracia Lopez. Entendimento do uso das ferramentas de gestão de desempenho para o comércio varejista : um estudo exploratório. 2009. 115 f. Dissertação (Mestrado em Controladoria e Contabilidade) - FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2009. |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/457 |
| Data do documento: | 4-fev-2009 |
| Aparece nas coleções: | Ciências Contábeis |
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