FECAP Mestrado Ciências Contábeis
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dc.creatorRusso, Paschoal Tadeupt_BR
dc.creator.IDCPF:01368075851por
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/9153417252335868por
dc.contributor.advisor1Parisi, Claudiopt_BR
dc.contributor.advisor1IDCPF:14742962893por
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2891889803015460por
dc.contributor.referee1Guerreiro, Reinaldopt_BR
dc.contributor.referee1IDCPF:50394665872por
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/6802068778750901por
dc.contributor.referee2Nascimento, Auster Moreirapt_BR
dc.contributor.referee2IDCPF:09204323876por
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/0736045904295143por
dc.date.accessioned2015-12-03T18:35:16Z-
dc.date.available2011-05-03pt_BR
dc.date.issued2011-02-24pt_BR
dc.identifier.citationRUSSO, Paschoal Tadeu. A institucionalização do Balanced Scorecard pelas organizações : o caso SABESP. 2011. 295 f. Dissertação (Mestrado em Controladoria e Contabilidade) - FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2011.por
dc.identifier.urihttp://tede.fecap.br:8080/handle/tede/474-
dc.description.resumoA Sabesp é a maior empresa de saneamento básico brasileira e uma das maiores do mundo. Atende a 26,7 milhões de pessoas em São Paulo. Como companhia de capital misto vive a gestão do dualismo existente entre uma visão de negócio e outra de serviço público essencial. Essa complexa situação fez com que a Sabesp buscasse encontrar mecanismos de gestão que possibilitassem estabelecer a conciliação de suas diretrizes estratégicas com as ações operacionais e para tanto desde 2004 vem desenvolvendo um projeto de Planejamento Estratégico e Mecanismos de Suporte à Gestão do qual o Balanced Scorecard (BSC) faz parte. Sabe-se que apesar da grande difusão do BSC seu uso ainda é controverso. O objetivo geral desta pesquisa é o de propor um modelo de avaliação da institucionalização do Balanced Scorecard pelas organizações. A pesquisa foi desenvolvida por meio da metodologia do estudo de caso único. A partir da Nova Sociologia Institucional (New Institutional Sociology - NIS) e dos conceitos de estágios de institucionalização e dimensões comparativas desenvolvidos por Tolbert e Zucker, foi proposto um modelo para realizar a avaliação da institucionalização do BSC numa dada organização. O modelo não somente enquadra o BSC em estágios (pré-institucional, semi-institucional e total institucionalização), mas possibilita ainda conhecer de forma detalhada cada uma das características do BSC que o associam a esse estágio, além de evidenciar as conseqüências que tal estágio tem sobre o próprio BSC. Com base nele foi estruturada uma metodologia, por meio de um instrumento de pesquisa para um estudo empírico, que possibilitou conhecer os fatores responsáveis pelo estágio de institucionalização do BSC e que foi aplicado no desenvolvimento de um estudo de caso na Sabesp. Pode-se concluir que o BSC na Sabesp, faz parte de um conjunto de instrumentos para a gestão da estratégia que não se limitou ao modelo proposto por Kaplan e Norton e que, na Sabesp, seus gestores têm baixo nível de concordância das praticas adotadas na organização comparativamente às propostas por seus idealizadores, enfaticamente aquelas relacionadas aos terceiros, quarto e quinto princípios do BSC para que uma organização esteja orientada para a estratégia. Os resultados apontam que o BSC da Sabesp se encontra no estágio de semi-institucionalização num processo de desinstitucionalização o que pode causar sua descontinuidade e a perda dos benefícios que são por ele geradospor
dc.description.abstractSabesp is the largest Brazilian basic sanitation company and one of the largest in the world, serving 26.7 million people in São Paulo. As a mixed capital company, it manages the dualism that exists between a business vision and another vision that is essential to public service. This complex situation has made Sabesp strive to find management mechanisms that would enable it to reconcile its strategic guidelines with its operational actions, and so, since 2004 it has been developing a Strategic Planning and Management Support Mechanism project of which Balanced Scorecard (BSC) is a part. It is known that despite the broad dissemination of BSC, its use remains controversial. The general objective of this research is to propose an evaluation model of the institutionalization of Balanced Scorecard by organizations. The research was conducted using the single case study methodology. Starting with New Institutional Sociology - NIS and from the concepts of institutionalization stages and comparative dimensions developed by Tolbert and Zucker, a model was proposed to evaluate the institutionalization of BSC in a given organization. The model not only places BSC in stages (pre-institutional, semi-institutional and total institutionalization), but also makes it possible to know each of the characteristics of BSC that associate it with this stage, as well as revealing the consequences that the stage has on BSC itself. Based on this, a methodology was structured by means of a research tool for an empirical study that enabled knowing the factors responsible for the institutionalization stage of BSC, and which was applied in the development of a study in the case of Sabesp. It can be concluded that BSC at Sabesp is part of a set of tools for managing the strategy that has not been limited to the model proposed by Kaplan and Norton and that at Sabesp the managers have a low level of agreement with the practices adopted in the organization compared to those proposed by their creators, especially those related to the third, fourth and fifth principles of BSC, so that an organization can be oriented for the strategy. The results show that the Sabesp BSC is at the semi-institutionalization stage in a process of deinstitutionalization, which could cause its discontinuation and loss of the benefits generated by it.eng
dc.formatapplication/pdfpor
dc.languageporpor
dc.publisherFECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteadopor
dc.publisher.departmentControladoria e Contabilidadepor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.initialsFECAPpor
dc.publisher.programMestrado em Ciências Contábeispor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectStrategic planningeng
dc.subjectManagerial accountingeng
dc.subjectPerformanceeng
dc.subjectOrganizational sociologyeng
dc.subjectDesempenho - Avaliaçãopor
dc.subjectSociologia organizacionalpor
dc.subjectPlanejamento estratégicopor
dc.subjectContabilidade gerencialpor
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEISpor
dc.titleA institucionalização do Balanced Scorecard pelas organizações : o caso SABESPpor
dc.typeDissertaçãopor
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