FECAP Mestrado Ciências Contábeis
Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/474
Tipo: Dissertação
Título: A institucionalização do Balanced Scorecard pelas organizações : o caso SABESP
Autor(es): Russo, Paschoal Tadeu
Primeiro Orientador: Parisi, Claudio
Primeiro membro da banca: Guerreiro, Reinaldo
metadata.dc.contributor.referee2: Nascimento, Auster Moreira
Resumo: A Sabesp é a maior empresa de saneamento básico brasileira e uma das maiores do mundo. Atende a 26,7 milhões de pessoas em São Paulo. Como companhia de capital misto vive a gestão do dualismo existente entre uma visão de negócio e outra de serviço público essencial. Essa complexa situação fez com que a Sabesp buscasse encontrar mecanismos de gestão que possibilitassem estabelecer a conciliação de suas diretrizes estratégicas com as ações operacionais e para tanto desde 2004 vem desenvolvendo um projeto de Planejamento Estratégico e Mecanismos de Suporte à Gestão do qual o Balanced Scorecard (BSC) faz parte. Sabe-se que apesar da grande difusão do BSC seu uso ainda é controverso. O objetivo geral desta pesquisa é o de propor um modelo de avaliação da institucionalização do Balanced Scorecard pelas organizações. A pesquisa foi desenvolvida por meio da metodologia do estudo de caso único. A partir da Nova Sociologia Institucional (New Institutional Sociology - NIS) e dos conceitos de estágios de institucionalização e dimensões comparativas desenvolvidos por Tolbert e Zucker, foi proposto um modelo para realizar a avaliação da institucionalização do BSC numa dada organização. O modelo não somente enquadra o BSC em estágios (pré-institucional, semi-institucional e total institucionalização), mas possibilita ainda conhecer de forma detalhada cada uma das características do BSC que o associam a esse estágio, além de evidenciar as conseqüências que tal estágio tem sobre o próprio BSC. Com base nele foi estruturada uma metodologia, por meio de um instrumento de pesquisa para um estudo empírico, que possibilitou conhecer os fatores responsáveis pelo estágio de institucionalização do BSC e que foi aplicado no desenvolvimento de um estudo de caso na Sabesp. Pode-se concluir que o BSC na Sabesp, faz parte de um conjunto de instrumentos para a gestão da estratégia que não se limitou ao modelo proposto por Kaplan e Norton e que, na Sabesp, seus gestores têm baixo nível de concordância das praticas adotadas na organização comparativamente às propostas por seus idealizadores, enfaticamente aquelas relacionadas aos terceiros, quarto e quinto princípios do BSC para que uma organização esteja orientada para a estratégia. Os resultados apontam que o BSC da Sabesp se encontra no estágio de semi-institucionalização num processo de desinstitucionalização o que pode causar sua descontinuidade e a perda dos benefícios que são por ele gerados
Abstract: Sabesp is the largest Brazilian basic sanitation company and one of the largest in the world, serving 26.7 million people in São Paulo. As a mixed capital company, it manages the dualism that exists between a business vision and another vision that is essential to public service. This complex situation has made Sabesp strive to find management mechanisms that would enable it to reconcile its strategic guidelines with its operational actions, and so, since 2004 it has been developing a Strategic Planning and Management Support Mechanism project of which Balanced Scorecard (BSC) is a part. It is known that despite the broad dissemination of BSC, its use remains controversial. The general objective of this research is to propose an evaluation model of the institutionalization of Balanced Scorecard by organizations. The research was conducted using the single case study methodology. Starting with New Institutional Sociology - NIS and from the concepts of institutionalization stages and comparative dimensions developed by Tolbert and Zucker, a model was proposed to evaluate the institutionalization of BSC in a given organization. The model not only places BSC in stages (pre-institutional, semi-institutional and total institutionalization), but also makes it possible to know each of the characteristics of BSC that associate it with this stage, as well as revealing the consequences that the stage has on BSC itself. Based on this, a methodology was structured by means of a research tool for an empirical study that enabled knowing the factors responsible for the institutionalization stage of BSC, and which was applied in the development of a study in the case of Sabesp. It can be concluded that BSC at Sabesp is part of a set of tools for managing the strategy that has not been limited to the model proposed by Kaplan and Norton and that at Sabesp the managers have a low level of agreement with the practices adopted in the organization compared to those proposed by their creators, especially those related to the third, fourth and fifth principles of BSC, so that an organization can be oriented for the strategy. The results show that the Sabesp BSC is at the semi-institutionalization stage in a process of deinstitutionalization, which could cause its discontinuation and loss of the benefits generated by it.
Palavras-chave: Strategic planning
Managerial accounting
Performance
Organizational sociology
Desempenho - Avaliação
Sociologia organizacional
Planejamento estratégico
Contabilidade gerencial
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS
Idioma: por
País: BR
Editor: FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Faculdade, Instituto ou Departamento: Controladoria e Contabilidade
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Ciências Contábeis
Citação: RUSSO, Paschoal Tadeu. A institucionalização do Balanced Scorecard pelas organizações : o caso SABESP. 2011. 295 f. Dissertação (Mestrado em Controladoria e Contabilidade) - FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2011.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/handle/tede/474
Data do documento: 24-fev-2011
Aparece nas coleções:Ciências Contábeis

Arquivos associados a este item:
Arquivo TamanhoFormato 


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.