DSpace at My University Mestrado Ciências Contábeis
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Tipo: Dissertação
Título: Sistemas de informação para a gestão de tributos: um estudo de múltiplos casos de empresas que usam o ERP
Autor(es): Silva, Sergio Roberto da
Primeiro Orientador: Pontes, Cecilia Carmen Cunha
Primeiro membro da banca: Padoveze, Clóvis Luis
metadata.dc.contributor.referee2: Peleias, Ivam Ricardo
Resumo: Esta pesquisa analisou como o Enterprise Resource Planning -ERP ou Sistemas Integrados de Gestão contribui para a gestão de tributos. Foi feita uma revisão teórica acerca do ERP e apresentando o cenário no qual a gestão de tributos está inserida. A pesquisa de campo foi feita sob a ótica de uma pesquisa qualitativa (estudo de multi casos), utilizando a técnica de análise de conteúdo. O estudo foi realizado com três casos de empresas do setor de cosmético, indústria de base e farmacêutica. O ERP presente nas empresas estudadas é o R/3, comercializado e produzido pela fornecedora SAP- Systems Analysis and Program Development. Os sujeitos da pesquisas foram os gestores de tributos e os analistas de sistemas. Como resultado, foi identificado que houve a presença de funcionários da gestão tributária na implantação do ERP. As solicitações desses funcionários nem sempre foram atendidas. Ademais, o treinamento ofertado não foi suficiente para a plena operação do ERP. Quanto às informações tributárias, o ERP estudado possui parte das informações, mas elas não são suficientes para a plena gestão tributária. Muitas informações necessárias são inexistentes dentro do ERP. Em um dos casos, a empresa adotou, além do ERP, uma solução externa para atender às atividades não abrangidas pelo ERP. Nos outros dois casos, as empresas utilizam meios alternativos (planilhas eletrônicas, banco de dados paralelos e até mesmo a alteração dos dados em arquivos magnéticos a serem entregues aos órgãos fiscalizadores). Concluiu-se que ainda é necessária uma maior atenção dos fornecedores de software quanto ao atendimento das necessidades informacionais da Gestão de Tributos.
Abstract: This research analyzed how important the ERPs contribute for the Tax Management. It was made a theoretical revision on the ERP and it was presented the scenario in which the tax management is inserted. The camp field was made under the scope of a qualitative research (a multi-case study), by means of the content analysis technique. This analysis comprised three companies: one of the cosmetic sector, one of the base industry sector and one of the pharmaceutical sector. The current REP operating in these companies is the R/3, from the SAP- Systems Analysis and Program Developing supplier. The subjects of this research were the tax managers and systems analysts of the companies. As a result, it was verified that some tax management workers participated in the implementation of the ERP, and their claims sometimes were not answered. Moreover, the offered preparation was not sufficient for the full operation of the ERP. In spite of the ERP having the tax information, this information is not enough for the full tax management, as a lot of information is not present in the ERP. One of the companies adopted the ERP and also an external solution to satisfy activities not covered by the system. The other 2 companies apply alternative means (for instance, electronic charts, parallel data banks and even data changing to magnetic files to be delivered to public agencies). To conclude, the software suppliers still have to pay attention to answer the informational necessities of the Tax Management.
Palavras-chave: Sistemas de informação gerencial
Tributos - Administração
Management information systems
Tax management.
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS
Idioma: por
País: BR
Editor: FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado
Sigla da Instituição: FECAP
Faculdade, Instituto ou Departamento: Controladoria e Contabilidade
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Ciências Contábeis
Citação: SILVA, Sergio Roberto da. Sistemas de informação para a gestão de tributos: um estudo de múltiplos casos de empresas que usam o ERP. 2007. 141 f. Dissertação (Mestrado em Controladoria e Contabilidade) - FECAP - Faculdade Escola de Comércio Álvares Penteado, São Paulo, 2007.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: http://tede.fecap.br:8080/jspui/handle/tede/479
Data do documento: 31-out-2007
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