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Tipo do documento: Dissertação
Título: Uma análise da relação entre o capital intelectual de uma organização pública brasileira e o seu desempenho: o caso do Instittuto Nacional da Seguridade Social - INSS
Autor: Oliveira, Pedro de 
Primeiro orientador: Weffort, Elionor Farah Jreige
Primeiro membro da banca: Gonçalves, Andréa de Oliveira
Segundo membro da banca: Oliveira, Antonio Benedito Silva
Resumo: O capital intelectual caracteriza-se como um ativo intangível, que vem sendo considerado como o fator diferencial nos resultados das organizações privadas. Nesse sentido, este estudo analisa a relação entre o capital intelectual de uma organização pública brasileira e seu desempenho. Trata-se de uma pesquisa exploratória, realizada em uma unidade do Instituto Nacional da Seguridade Social - INSS, órgão responsável pela gestão de recursos financeiros que representam cerca de 8% do PIB do país. Para consecução do objetivo proposto, foram inicialmente selecionados indicadores de capital intelectual do modelo Skandia, desenvolvido por Edvinsson e Malone (1998), e indicadores de desempenho pertinentes às atividades da unidade objeto de estudo. Posteriormente, foram coletados dados junto ao INSS, referentes à divisão de benefícios concedidos aos segurados. Após a coleta e tratamento estatístico dos dados foi possível estabelecer relações entre os referidos indicadores de capital intelectual e algumas variáveis que mostram o desempenho da instituição. Os resultados obtidos mostram que os indicadores "experiência do servidor público", "maturidade dos sistemas" e "utilização dos serviços disponíveis na internet" contribuíram para um melhor desempenho, representado por uma melhor qualidade e menor tempo de análise para a concessão dos benefícios. Já os indicadores referentes a treinamento e grau de escolaridade de pessoal não apresentaram uma relação direta com as variáveis de desempenho selecionadas, o que sugere que outros fatores externos devam ser considerados em pesquisas futuras.
Abstract: The intellectual capital is characterized as an intangible asset, which has been considered as the most important factor on the results of the organizations. In that sense, this study analyzes the relation between the intellectual capital and the performance of a Brazilian public organization. This is an exploratory research which was carried out on the Instituto Nacional da Seguridade Social - INSS, a public organization responsible for the management of financial resources which represents about 8% of the GNP. In order to achieve the proposal objectives, first some intellectual capital indicators were select from the model named Skandia developed by Edvinsson and Malone (1998) and some variables related to the activities performed by the unit studied. Later, it was collected data from INSS, regarding to the Benefits Department. After the data collection and the statistical treatment, it was possible to establish relations between the intellectual capital indicators and some performance variables of this organization. The reached results show that the indicators related to the experience of the civil servants, the aging of the systems, and the services available in the web, have contributed to the better results, which can be explained by the accuracy and the reduction in the time of analysis process. However, the indicators related to training and education didn't show a significant relation to the chosen variables, which suggests that external factors should be considered in a future research.
Palavras-chave: Capital intelectual. Empresas públicas - Desempenho
Intellectual capital. Public enterprises - Performance
Área(s) do CNPq: Ciências Contabéis
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: FECAP
Sigla da instituição: FECAP
Departamento: Fundação escola de Comércio Álvares Penteado
Programa: Ciências Contábeis
Citação: Oliveira, Pedro de. Uma análise da relação entre o capital intelectual de uma organização pública brasileira e o seu desempenho: o caso do Instittuto Nacional da Seguridade Social - INSS. 2006. 117 f. Dissertação( Ciências Contábeis) - FECAP, São Paulo, 2006 .
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Endereço da licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
URI: http://tede.fecap.br:8080/jspui/handle/tede/673
Data de defesa: 31-Ago-2006
Aparece nas coleções:Ciências Contábeis

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